兼松セミナー Kanematsu Seminar

日時 2017年12月19日（火）午前11時00分から午後3時00分まで
会場 神戸大学経済経営研究所　会議室（新館2階）
対象 教員、院生、および同等の知識をお持ちの方
使用言語 日本語
備考 論文のコピーは共同研究推進室にご用意いたします。

11:00am～12:30pm

報告者 山内 裕
所属 京都大学経営管理大学院
論題 サービスにおける顧客と提供者の相互行為: 相互主観性の視座から
概要 東京の鮨屋におけるサービスにおける顧客との間の相互行為をエスノメソドロジーの視座から分析し、その結果を踏まえてサービスに関する理論的前提を捉え直し、新しい理論を提示する。具体的には、例えば鮨屋や高級レストランなど顧客にとってわかりにくく、緊張感を与えるようなサービスは既存理論では説明がつかない。一方で、相互主観性の前提に立つと、これらの行為が説明可能となる。サービスが顧客との価値共創であれば相互主観性の前提が必要となるため、サービスの理論を再構築することが必要となる。

1:30pm～3:00pm

報告者 兒玉 公一郎
所属 明星大学経営学部
論題 写真のデジタル化と写真プリントのビジネス