タイトル
プラットフォーム市場におけるサービスの役割

要旨

本稿は、支配的なプラットフォーム(PF)が現れる際に、サービスがどのような効果を持つのかを事例を交えて議論する。
結論として、サービスの効果は、(1)市場初期の不確実性・複雑性を低減し、顧客にPFの採用を促す、(2)顧客からのフィードバックを可能にする、
(3)補完業者と連携してPFの価値を上げる、(4)PFを採用する顧客への補助として機能する、(5)成熟期において利益率を維持する、があるといえる。


キーワード：プラットフォーム、サービス、イノベーション、補完業者、市場の二面性


連絡先：

【著者】
ボストン大学経営大学院
フェルナルド・Ｆ・スアレス

マサチューセッツ工科大学スローン経営大学院
マイケル・Ａ・クスマノ


　
【監訳】
〒６５７−８５０１
神戸市灘区六甲台町２−１
神戸大学経済経営研究所
長内　厚
TEL: ０７８−８０３−７０３６
FAX: ０７８−８０３−７０５９


【翻訳】
京都大学大学院経済学研究科博士後期課程
中本　龍市