タイトル

コニカミノルタ社のサービス・イノベーション

要旨

本ケースは、コニカミノルタ社の複写機ビジネスに関わるものである。そのメーカーによるMPS、顧客企業の業務フローの最適化ソリューション提案サービスがいかにして発展してきたのか、そしてコニカミノルタによるヨーロッパ市場での価値提供がどのように行われてきたのかを明らかにする。最適化された複合機の導入とフローの最適化による、顧客企業内でのエネルギー効率の向上と使用エネルギーの低減だけではなく、コニカミノルタがサプライチェーンを通して実現する環境負荷低減の両面によって顧客企業への付加価値となる。これは環境のための環境ではなく、環境をいかにビジネスに役立てるかという理念に基づいたグリーンサプライチェーンマネジメントによって実現されている。

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